Política de Privacidade

Versão operacional V19.9. Este texto deve receber revisão jurídica brasileira antes da comercialização em escala.

1. Escopo

A Agenda300 fornece infraestrutura de agenda, relacionamento e gestão para estabelecimentos assinantes. O tratamento de dados depende do contexto: o estabelecimento normalmente decide as finalidades dos dados de seus clientes finais, enquanto a Agenda300 executa operações necessárias à prestação do serviço. Para dados da própria relação contratual com assinantes, a Agenda300 poderá determinar finalidades próprias compatíveis com administração, segurança e cobrança.

2. Dados tratados

Podem ser tratados dados cadastrais do assinante e equipe, dados de clientes informados no agendamento, serviços, horários, histórico operacional, registros de segurança e informações necessárias ao funcionamento da plataforma. A Agenda300 não deve ser utilizada como prontuário clínico nem para registrar diagnóstico ou conteúdo de sessões.

3. Finalidades

Agendar e administrar atendimentos, permitir comunicação solicitada pelo usuário, operar recorrências, relatórios, segurança, prevenção de abuso, suporte, cobrança da assinatura e cumprimento de obrigações legais.

4. Compartilhamento

Dados podem ser processados por fornecedores de infraestrutura estritamente necessários à operação, sujeitos às configurações e contratos aplicáveis. O assinante é responsável pelos canais externos que configurar, como WhatsApp, Instagram e Google.

5. Retenção e exclusão

Os dados devem ser mantidos pelo período necessário às finalidades informadas, obrigações legais, defesa de direitos e continuidade do serviço. Pedidos de correção, acesso ou exclusão devem ser avaliados considerando a função exercida por Agenda300 e assinante em cada tratamento.

6. Segurança e incidentes

A plataforma utiliza autenticação, controle de acesso, isolamento entre organizações, registros de segurança e procedimentos de resposta a incidentes. Nenhuma medida técnica elimina integralmente riscos.

7. Direitos e contato

Solicitações relativas a dados pessoais devem ser encaminhadas ao canal oficial informado pela Agenda300 ou, quando relacionadas ao atendimento prestado por um estabelecimento, diretamente ao respectivo estabelecimento.